Gebruiksgemak staat voorop bij onze verdere ontwikkeling van de TopChanger. De afgelopen jaren is onze klantenkring aanzienlijk uitgebreid: de beluchtingsmachine wordt ingezet in een steeds grotere diversiteit aan landen zoals België, Zuid-Korea en Australië. Om onze klanten tegemoet te komen, streven wij naar een zo overzichtelijk mogelijke bediening.
Paul Verhoef van VGR Equipment tilt een tipje van de sluier op over de innovaties die voor 2024 op stapel staan voor de bediening van de TopChanger.
Touchscreen
Paul: “De TopChanger wordt al vanuit de cabine van de tractor met een touchscreen kleurendisplay bediend. Daarmee proberen we het de gebruiker zo eenvoudig mogelijk te maken: stapsgewijs word je door de bediening begeleid, waarbij je geen stap kunt overslaan.
Gebruikershandleiding
“De touchscreen wordt vanaf de 2024 modellen standaard uitgerust met de optie de gebruikershandleiding op het scherm te bekijken”, vervolgt Paul. “We maken een verdeling in onderwerpen: hoe vervang je bijvoorbeeld een waterfilter of wat kun je doen bij een bepaalde storing? Tekst en afbeeldingen blijken daarbij lang niet altijd toereikend.”
Instructievideo’s
Paul: “Voortaan maakt VGR Equipment daarom ook instructievideo’s die deel uitmaken van de handleiding: we brengen in beeld hoe onze medewerkers bepaalde handelingen verrichten. Zeker met het oog op de steeds internationalere gebruikers, is dat een oplossing met grote toegevoegde waarde. Een eventuele taalbarrière wordt zo in één klap ondervangen!”
Updates
“De handleidingen en video’ s leveren we standaard bij de nieuwe modellen. Maar voor bestaande klanten is het natuurlijk mogelijk een update te downloaden voor hun touchscreen zodat zij ook optimaal profiteren van het gebruiksgemak. Wanneer ze contact met ons opnemen, verzorgen wij de updates.”
Webportaal
Paul: “Aanvullend op innovaties voor het touchscreen, ontwikkelen we bovendien een webportaal. Via dat portaal kunnen klanten zelf offertes opvragen en benodigde onderdelen online bestellen. Dat proces gaat automatisch verlopen, zodat het zowel voor onze klanten als ons eigen proces tijdwinst oplevert.
Efficiency
“Wij pakken de uitdaging het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken met beide handen aan”, besluit Paul. “De digitale handleiding verhoogt het bedieningsgemak, met de instructievideo’s stappen we over eventuele taalbarrières met onze internationale klantenkring heen en het toekomstige webportaal is een efficiencyslag!”
Wilt u meer informatie over onze innovaties voor de TopChanger? Neem dan contact op.
